Все просто.Пишите в банк заказное письмо с уведомлением о вручении и требуйте высылки вам в 1--ти дневный срок следующих документов:
1.Копию договора по карте №
2.Справки с детализацией движения денежных средств по вашему ссудному счету
После получения информации подсчитайте все переплаты "за ведение и обслуживание счета" "страховка" и предъявите так же письменно заказным письмо с уведомлением о вручении возврата в 10-ти дневный срок.После отказа или неполучения ответа до даты вынесения решения судом вы можете включить в исковые требование неустойку в размере 3% за каждый день просрочки в удовлетворении ваших законных требований (от суммы переплат),моральный вред.